Termeni și Condiții

1. DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE

1.1 Definiții principale

"povimel" - societatea care oferă servicii de yoga și wellness prin site-ul web și programele asociate

"Utilizatorul" - orice persoană fizică care accesează site-ul web sau utilizează serviciile noastre

"Serviciile" - toate programele de yoga, sesiunile, materialele educaționale și facilitățile oferite de povimel

"Site-ul" - site-ul web povimel și toate paginile, funcționalitățile și conținutul asociat

"Contractul" - acordul format prin acceptarea acestor Termeni și înscrierea la serviciile noastre

1.2 Aplicabilitatea Termenilor

Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și beneficiarilor serviciilor povimel, indiferent de modalitatea de acces (desktop, mobil, tabletă) sau de tipul de serviciu utilizat. Continuarea utilizării site-ului după modificarea Termenilor constituie acceptarea noilor condiții.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

2.1 Condiții de acceptare

Aveți minimum 18 ani împliniți
Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
Acceptați să respectați acești Termeni în totalitate
Confirmați că informațiile furnizate sunt exacte

2.2 Modalități de acceptare

Completarea și trimiterea formularului de contact
Înscrierea la orice program sau serviciu oferit
Participarea la sesiuni de yoga sau workshop-uri
Utilizarea continuată a site-ului după modificări

2.3 Minori și reprezentare legală

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv adulților cu vârsta de minimum 18 ani. În cazul în care minori doresc să participe la programele povimel, este necesară acordul și supraveghearea unui părinte sau tutore legal care să accepte acești Termeni în numele minorului.

3. SERVICIILE povimel

3.1 Descrierea serviciilor

povimel oferă servicii de yoga modernă și wellness, incluzând dar fără a se limita la:

Sesiuni de Flow Dinamic pentru energie și activare
Programe de Power Yoga pentru forță și rezistență
Clase de Yoga Restaurativă pentru relaxare
Workshop-uri și seminarii educaționale

Consultații personalizate și planuri individuale
Materiale educaționale și ghiduri practice
Acces la comunitatea povimel
Suport online și urmărirea progresului

3.2 Niveluri de acces și pachete

STARTER

8 sesiuni/lună, acces la toate stilurile, materiale practice

PROFESSIONAL

Sesiuni nelimitate, sesiuni private, plan personalizat

ELITE

Instructor dedicat, evaluări lunare, acces 24/7

3.3 Rezervări și programări

Toate sesiunile se programează prin sistemul de rezervări disponibil după înscrierea în programul ales. Locurile sunt limitate și se atribuie în ordinea rezervărilor confirmate.

Politica de rezervare:

Rezervările se fac cu minimum 2 ore înainte
Confirmarea se trimite automat prin email
Modificările sunt permise cu 4 ore înainte

Politica de anulare:

Anulare gratuită cu minimum 4 ore înainte
Anulări repetate pot rezulta în suspendarea contului
Situații de urgență sunt evaluate individual

4. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

4.1 Obligații generale

Furnizarea de informații exacte și complete la înregistrare
Actualizarea promptă a informațiilor de contact
Respectarea programului sesiunilor rezervate
Comunicarea oricăror restricții de sănătate relevante

Păstrarea confidențialității datelor de acces
Utilizarea respectuoasă a facilitaților și echipamentelor
Respectarea celorlalți participanți și a instructorilor
Conformarea cu toate regulile de siguranță comunicate

4.2 Obligații privind sănătatea și siguranța

Participarea la programele povimel presupune o stare de sănătate compatibilă cu exercițiile fizice moderate. Utilizatorul are următoarele obligații specifice:

Înainte de începerea programului:

Consultarea unui medic în cazul unor condiții medicale preexistente
Informarea instructorului despre orice restricții sau limitări
Completarea formularului de evaluare inițială

În timpul sesiunilor:

Respectarea limitelor propriului corp
Comunicarea imediată a oricărei dureri sau disconfort
Urmarea instrucțiunilor și modificărilor sugerate

4.3 Utilizarea site-ului și a conținutului

Utilizări permise:

Accesarea și vizualizarea conținutului pentru uz personal
Descărcarea materialelor puse la dispoziție pentru participanți
Participarea la discuții constructive în comunitatea online

Utilizări interzise:

Reproducerea, distribuirea sau comercializarea conținutului fără autorizare
Utilizarea automată (bot-uri, script-uri) pentru accesarea site-ului
Încercări de hacking, phishing sau alte activități malițioase
Postarea de conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal

5. OBLIGAȚIILE povimel

5.1 Furnizarea serviciilor

povimel se angajează să furnizeze serviciile contractate cu profesionalismul și calitatea promise, respectând standardele ridicate de siguranță și eficiență.

Obligații de calitate:

Instructori certificați și experimentați
Programe actualizate și bazate pe cercetare
Echipament și facilități îngrijite și sigure
Atmosferă prietenoasă și incluzivă

Obligații de comunicare:

Informații clare despre programe și prețuri
Notificări prompte despre modificări de program
Răspuns în timp util la întrebări și solicitări
Transparență în toate aspectele contractuale

5.2 Confidențialitatea și protecția datelor

povimel respectă și protejează confidențialitatea tuturor informațiilor personale primite de la utilizatori, conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR aplicabile.

COLECTAREA

Doar datele necesare pentru servicii

UTILIZAREA

Exclusiv pentru scopurile declare

PROTECȚIA

Măsuri de securitate avansate

5.3 Disponibilitatea serviciilor

Deși ne străduim să menținem o disponibilitate maximă a serviciilor, povimel nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului sau disponibilitatea permanentă a tuturor serviciilor.

Întreținerea programată:

Notificare cu minimum 24 de ore în avans
Programare în afara orelor de vârf
Durată minimă necesară pentru actualizări

Întreruperi neprevăzute:

Restabilirea rapidă a serviciilor
Comunicare transparentă despre statut
Compensații pentru întreruperi prelungite

6. PLĂȚI ȘI FACTURARE

6.1 Prețuri și pachete

Toate prețurile sunt afișate în Lei românesci (RON)
Prețurile includ TVA conform legislației în vigoare
Prețurile pot fi modificate cu preaviz de 30 de zile
Ofertele speciale au perioada de valabilitate limitată
Reducerile se aplică doar pentru noii clienți, dacă nu se specifică altfel

6.2 Modalități de plată

Transfer bancar în contul povimel
Plată cu cardul de credit/debit prin procesatori securizați
Plata în rate pentru pachetele de lungă durată
Plata cash la sediu (doar pentru sesiuni individuale)
Vouchere cadou pentru programe specifice

6.3 Politica de restituire și rambursare

PERIOADA DE PROBĂ

7 zile gratuite pentru toate pachetele. Rambursare 100% fără întrebări.

ANULARE ANTICIPATĂ

După perioada de probă: rambursare proporțională pentru sesiunile neutilizate.

CIRCUMSTANȚE SPECIALE

Rambursare completă pentru probleme medicale dovedite sau relocări.

6.4 Facturarea și evidența contabilă

Emiterea facturilor:

Facturi emise automat la confirmarea plății
Livrare electronică pe email în maximum 24 ore
Facturi fizice disponibile la cerere
Arhivă accesibilă în contul personal online

Întârzieri la plată:

Notificare prin email la 3 zile întârziere
Suspendarea temporară a contului la 7 zile
Anularea accesului la 30 zile (cu preaviz)
Posibilitatea de negociere pentru situații speciale

7. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

DECLARAȚIA IMPORTANTĂ DE AVERTIZARE

Serviciile povimel sunt destinate să completeze, nu să înlocuiască, consultul și tratamentul medical profesionist. Prin participarea la programele noastre, recunoașteți și acceptați următoarele aspecte esențiale:

⚠️ AVERTISMENTE MEDICALE

Consultați un medic înainte de a începe orice program de exerciții
Informați instructorul despre orice condiții medicale preexistente
Nu participați la sesiuni în timpul unei boli acute sau a unei accidentări
Opriți-vă imediat dacă experimentați orice disconfort sau durere
Yoga nu este un tratament medical și nu poate diagnostica sau trata afecțiuni

🛡️ LIMITĂRI DE RESPONSABILITATE

povimel nu este responsabilă pentru accidentări sau probleme de sănătate
Participarea se face pe propria răspundere și risc
Nu garantăm rezultate specifice sau într-un anumit timp
Rezultatele depind de factorii individuali și consistența practicii
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deciziile medicale bazate pe programele noastre

📋 CONDIȚII MEDICALE CARE NECESITĂ ATENȚIE SPECIALĂ

Dacă aveți oricare dintre următoarele condiții, consultarea medicală prealabilă este obligatorie:

Probleme cardiovasculare (hipertensiune, infarct, aritmii)
Probleme respiratorii (astm, BPOC)
Probleme ale coloanei vertebrale sau ale articulațiilor
Diabetes sau alte tulburări metabolice

Sarcina (orice trimestru)
Recuperare postoperatorie
Tulburări de echilibru sau vertij
Orice medicație care afectează exercițiul

8. REZILIEREA CONTRACTULUI

8.1 Rezilierea de către utilizator

Utilizatorii pot solicita rezilierea contractului în orice moment, respectând următoarele condiții:

Procedura de reziliere:

Solicitare scrisă prin formularul de contact
Confirmarea identității și a motivului
Preaviz de 30 de zile pentru contractele pe termen lung
Finalizarea tuturor sesiunilor în derulare

Implicații financiare:

Rambursarea proporțională pentru serviciile neutilizate
Reținerea unor taxe administrative, dacă aplicabil
Returnarea în maximum 30 de zile lucrătoare
Excepții pentru încălcarea termenilor

8.2 Rezilierea de către povimel

povimel își rezervă dreptul de a rezilia contractul în următoarele situații:

Încălcarea gravă a termenilor:

Comportament inadecvat, nerespectarea regulilor de siguranță, utilizarea abuzivă a serviciilor

Întârzieri repetate la plată:

Neplata contravalorii serviciilor după expirarea termenului de grație și a avertizărilor

Circumastanțe obiective:

Încetarea activității, schimbări legislative majore, situații de forță majoră

8.3 Efectele rezilierii

IMEDIAT

Încetarea accesului la servicii și facilitați

30 ZILE

Proces rambursare și închidere finală cont

POST-REZILIERE

Păstrarea datelor conform obligațiilor legale

9. SOLUȚIONAREA CONFLICTELOR

9.1 Procedura de reclamații

povimel încurajează comunicarea deschisă și rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri sau nemulțumiri. Procedura standard de soluționare include următorii pași:

PASUL 1

Contactare prin formularul oficial cu descrierea detaliată a problemei

PASUL 2

Investigarea internă și răspuns în maximum 5 zile lucrătoare

PASUL 3

Propunerea unei soluții echitabile și implementarea acesteia

PASUL 4

Urmărirea implementării și confirmarea satisfacției clientului

9.2 Mediere și arbitraj

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile convin să apeleze la proceduri alternative de soluționare a conflictelor înainte de a iniția orice acțiune judiciară.

MEDIEREA

Proces voluntar cu ajutorul unui mediator neutru acreditat pentru facilitarea comunicării și identificării unei soluții reciproc acceptabile.

ARBITRAJUL

Pentru conflicte cu valoarea peste 10.000 lei, arbitraj obligatoriu conform Regulamentului de Arbitraj al Curții de Arbitraj Comercial din București.

9.3 Legea aplicabilă și jurisdicția

Legea aplicabilă:

Legislația română în vigoare
Codul Civil și Codul de Procedură Civilă
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor

Jurisdicția competentă:

Instanțele româneștie competente material și teritorial
Pentru consumatori: instanța din domiciliul acestuia
Pentru alți utilizatori: instanțele din București
Excepții: arbitrajul comercial convenit mutual

10. DISPOZIȚII FINALE

10.1 Modificarea termenilor

povimel își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, legislația aplicabilă sau practurile comerciale.

Procedura de modificare:

Notificarea cu 30 de zile în avans
Publicarea pe site-ul principal
Informarea prin email pentru utilizatorii activi
Evidențierea modificărilor semnificative

Acceptarea modificărilor:

Utilizarea continuă = acceptare implicită
Dreptul de refuzare și reziliere
Aplicarea retroactivă doar pentru aspecte benefice
Versiunea în vigoare prevalează mereu

10.2 Validitatea și separabilitatea

Dacă orice prevedere din acești Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își păstrează efectele juridice.

INTERPRETAREA

Clauzele ambigue se interpretează în favoarea utilizatorului

PREVALENȚA

Termenii specifici prevalează asupra celor generale

INTEGRITATEA

Documentul reprezintă acordul complet între părți

10.3 Contacte și comunicări oficiale

Toate comunicările oficiale între povimel și utilizatori se realizează exclusiv prin canalele oficiale specificate, pentru a asigura autenticitatea și trasabilitatea mesajelor.

📧 CANALUL OFICIAL DE COMUNICARE

Pentru orice comunicare legală sau contractuală:

FORMULARUL DE CONTACT OFICIAL

Timp de răspuns garantat: Maximum 72 de ore pentru comunicările legale
Arhivare: Toate comunicările oficiale sunt arhivate timp de 7 ani

Data ultimei actualizări: 17 decembrie 2025